O hotel situa-se apenas a poucos passos de inúmeros estabelecimentos comerciais internacionais. O Navy Pier e o distrito dos teatros são facilmente alcançáveis a pé. A cerca de 300 m de distância encontra-se uma paragem de transportes públicos. O edifício do hotel destaca-se na linha do horizonte do distrito comercial da cidade. Contempla um total de 1.192 quartos e suites, distribuídos por 46 andares. O hotel, renovado em 2006, oferece aos seus hóspedes um hall de entrada com recepção (disponível 24 h por dia) com cofre, bengaleiro, guichet para câmbio monetário e elevadores. Adicionalmente dispõe de instalações para conferências e de acesso à Internet. O hotel compreende ainda um lobby-bar, aberto à noite, com oferta de cocktails a preços acessíveis, bem como 3 restaurantes (um dos quais serve especialidades italianas, pequenos-almoços, almoços e jantares) e um café onde serão servidos pequenos-almoços e almoços. Os serviços de quartos/lavandaria e o parque de estacionamento completam estas ofertas. Os primorosos quartos, com vista para a cidade, primam por elegância e conforto. As novas camas com roupa de cama criada por designers, casa de banho com secador de cabelo, telefone com ligação directa, televisão via satélite/cabo, rádio, máquina de café, conjunto para engomar, acesso à Internet, cofre cama de casal ou kingsize são apenas algumas das amenidades da ampla oferta. O ar condicionado e o aquecimento são reguláveis individualmente. Os hóspedes poderão usufruir da piscina coberta com jacuzzi, bem como de um health club com sauna e banhos de vapor. Os adeptos de desporto poderão exercitar-se no centro de fitness.